Avec lâavĂšnement du digital, tous les domaines et sociĂ©tĂ©s se conforment aux nĂ©cessitĂ©s actuelles pour mieux satisfaire leur clientĂšle. Câest justement le cas de la banque SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale (SG) qui ne veut pas rester en marge. Elle a innovĂ© ses services en crĂ©ant un espace pour ses clients dĂ©nommĂ©s SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Particuliers. DĂ©couvrez-en plus sur cet espace dans cet article.
Ce qu'il faut retenir :
đŠ AccĂšs simplifiĂ© | Consultation facile de vos comptes bancaires en ligne. |
đč VidĂ©os pĂ©dagogiques | AccĂšs Ă des tutoriels animĂ©s par des experts bancaires. |
đ± Application mobile | Gestion de votre compte et contact avec un conseiller Ă tout moment. |
đ Virements internationaux | Envois d'argent Ă l'Ă©tranger Ă moindre coĂ»t et en plusieurs devises. |
đ SĂ©curitĂ© renforcĂ©e | Protection de votre espace client contre les accĂšs non autorisĂ©s. |
đ Obtention d'identifiants | AccĂšs facile Ă vos identifiants aprĂšs l'ouverture du compte. |
đ ProblĂšmes de connexion | Solutions simples en cas d'erreurs de connexion ou de maintenance. |
Sommaire :
đŠ SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Particuliers : quâest-ce que câestâ?
Lâespace en ligne dĂ©nommĂ©e SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Particuliers a Ă©tĂ© crĂ©Ă© dans une optique particuliĂšre. Son but est de faciliter Ă tous les particuliers de la banque lâutilisation de leurs comptes bancaires. En effet, cet espace propose plusieurs services dans le but de faciliter les opĂ©rations bancaires aux clients. Il leur donne la possibilitĂ© de consulter leurs comptes bancaires. Ils ont aussi accĂšs aux diffĂ©rentes informations et actualitĂ©s concernant la banque et les promotions en cours.
Par ailleurs, lâespace SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Particuliers a vu le jour pour diffuser les vidĂ©os pĂ©dagogiques expliquant les diffĂ©rentes tournures de la banque. Ces vidĂ©os sont animĂ©es par des experts et des conseillers en banque. Quel que soit le jour ou lâheure, vous verrez ces vidĂ©os sur lâespace en ligne. Elles sont stockĂ©es dans une bibliothĂšque et peuvent ĂȘtre suivies Ă tout moment.
Toutefois, il faut rappeler que dans lâespace en ligne SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Particuliers, il y a lâapplication mobile SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale. Cette application est conçue pour vous rendre encore plus libre lâutilisation de lâespace SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Particuliers. Avec cette application, vous avez plusieurs possibilitĂ©s :
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Avoir accĂšs aux bonnes informations en temps rĂ©elâ;
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contacter un conseiller Ă nâimporte quel momentâ;
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avoir une vision gĂ©nĂ©rale de votre espace clientâ;
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contrĂŽler sa carte bancaire Ă tout moment sans se rendre Ă une agenceâ;
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ĂȘtre au courant des informations importantes grĂące Ă ses notifications pushâ;
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avoir des réponses à vos questions à tout moment grùce au robot SoBot.
Pour finir, il faut souligner que grĂące Ă lâapplication robot SoBot vous pouvez prendre des rendez-vous avec un conseiller sans avoir Ă vous dĂ©placer.
đŠ Quels sont les diffĂ©rents services de la SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale pour les particuliersâ?
La banque, Ă travers lâespace SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Particuliers, offre plusieurs services Ă ses clients. Vous avez entre autres le service dĂ©nommĂ© «âAccĂšs Ă votre RIB en ligneâ». Câest un service qui permet aux clients dâavoir accĂšs Ă leur relevĂ© bancaire Ă nâimporte quel moment.
Ensuite, vous avez le service dâagrĂ©gation de tous vos comptes. Ce service vous permet de consulter les diffĂ©rents comptes bancaires que vous avez en dehors de la banque SG. Avec ce service, toutes vos donnĂ©es sont sauvegardĂ©es en toute confidentialitĂ©. Cela concerne Ă©galement vos comptes en ligne.
Par ailleurs, «âVirement international en ligne sur SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Particuliersâ» est aussi lâun des services proposĂ©s. Il vous permet dâenvoyer de lâargent nâimporte oĂč dans le monde, peu importe votre position. Vous pouvez Ă©galement faire des virements dans plus de 30 devises en Europe et mĂȘme au-delĂ . Lâavantage que prĂ©sente ce service est que les virements effectuĂ©s Ă lâinternational vous reviennent moins cher que celui des agences.
Il faut aussi remarquer que la banque dispose dâun service pour sĂ©curiser vos ventes et vos acquisitions de voitures dâoccasion. Ce service est appelĂ© CashSentinel. Il vous permet de contrĂŽler comme cela se doit les piĂšces administratives de lâacheteur et du vendeur. De plus, vous avez droit Ă une protection juridique durant les 3 mois aprĂšs lâacquisition.
đŠ SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Particuliers : en quoi rĂ©side sa spĂ©cificitĂ©â?
Lâespace SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Particuliers se dĂ©marque des autres banques sous plusieurs points. De prime abord, avec cet espace en ligne, vous pouvez prendre rapidement un rendez-vous en agence ou par tĂ©lĂ©phone avec un conseiller.
De plus, SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Particuliers assure la protection de votre espace client. Ătant donnĂ© que câest cet espace qui donne accĂšs Ă toutes les informations sur votre compte, elle y veille Ă©normĂ©ment. De ce fait, si un individu tente dâopĂ©rer des opĂ©rations Ă votre insu, il est bloquĂ© immĂ©diatement. Câest pour cette raison que vos identifiants soient bien gardĂ©s.
đ Compte en ligne SGÂ : comment obtenir les identifiants de votre compteâ?
Pour obtenir vos identifiants sur votre compte, vous devez en ouvrir un. Lorsque lâouverture est effectuĂ©e, vous avez droit Ă un code client et Ă un code secret. Ce sont ces codes qui reprĂ©sentent vos identifiants pour avoir accĂšs Ă la plateforme digitale. Pour ce qui est du code secret, la banque SG vous le transmettra au plus 8 jours aprĂšs lâouverture de votre compte.
Cependant, en cas de manque dâattention aux informations Ă lâouverture de votre compte, câest possible dâavoir vos identifiants aprĂšs. Cela se fait par diffĂ©rents moyens. En effet, vous pouvez contacter un conseiller en ligne via son mail ou son numĂ©ro professionnel. Ce dernier a les informations vous concernant.
Mis Ă part cela, vous pouvez appeler le service client de la banque pour avoir accĂšs Ă tous vos identifiants. Les tĂ©lĂ©conseillers sont joignables Ă tout moment pour vous rĂ©pondre. Vous avez aussi la possibilitĂ© de vous rendre Ă lâagence pour obtenir vos identifiants. MĂȘme si le digital a pris assez de place, il est toujours possible dây faire recours.
đ» SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Particuliers : comment accĂ©der Ă votre espace clientâ?
LâaccĂšs Ă votre espace client se fait suivant plusieurs Ă©tapes. Pour commencer, il faut dâabord vous connecter au site particuliers.societegenerale.fr. En effet, vous pouvez vous connecter au site par nâimporte quel moteur de recherche. Une fois connectĂ©, accĂ©dez au site en saisissant le mot clĂ© «âSociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale Particuliersâ». Cela vous orientera vers la page dâaccueil et vous pouvez entrer vos identifiants. Ensuite, entrez vos codes pour avoir accĂšs Ă votre espace client.
đ Comment expliquer les problĂšmes de connexion au compte SG Particuliersâ?
MĂȘme si cela est trĂšs rare, il peut arriver que vous rencontriez des problĂšmes pour vous connecter Ă votre interface. Lorsquâun tel problĂšme survient, il peut sâagir dâune erreur de saisie de vos informations. Il suffit de le ressayer en Ă©tant plus attentif.
Toutefois, ce problĂšme peut survenir de votre conseiller bancaire. Il peut arriver que les conseillers soient dans lâobligation de bloquer lâaccĂšs Ă lâinterface pour des raisons particuliĂšres.
Vous pouvez aussi faire face Ă ce genre de situations lorsque la banque SG effectue certains travaux. Il sâagit le plus souvent des maintenances dans son systĂšme informatique. Si vous ĂȘtes face Ă une telle situation, veuillez patienter puis reconnectez-vous.