Internet évolue et impose des changements dans tous les secteurs. C’est ainsi que les intervenants du secteur bancaire innovent afin d’intégrer à leur fonctionnement les nouveaux comportements des clients. Le CIC a donc voulu mettre en place un service bancaire en ligne : Filbanque. Il permet de réaliser plusieurs actions en relation avec son compte depuis son domicile en économisant les trajets. Si vous souhaitez suivre vos transactions bancaires en temps réel, en tant que particulier ou professionnel, c’est le moment de poursuivre votre lecture. Avec Filbanque, depuis votre smartphone ou un navigateur, votre banque vous suit partout où le besoin se fait sentir.
Sommaire :
Le service Filbanque du CIC
CIC est une filiale du groupe français Crédit Mutuel. Cette entreprise évolue dans le crédit et l’assurance. Son réseau international lui permet aussi de réaliser des opérations au-delà des frontières du pays. Pour se rapprocher de sa clientèle, elle a mis en place Filbanque. Il sert de consultation et de gestion de comptes bancaires par le biais d’Internet. Il maintient aussi une relation permanente entre client et banque. Le service est accessible 24 h/7J depuis n’importe quel dispositif connecté.
Ce service est accessible aux clients du CIC. Ceux qui disposent d’un compte bancaire chez eux et ont souscrit à une option. Il en existe deux : une option classique gratuite et une option premium payante. En souscrivant à l’une d’elles, vous pourrez y accéder simplement en renseignant vos identifiants et votre code confidentiel.
Fonctionnalités du service
Filbanque vous accorde des fonctionnalités de consultation, d’opérations et de services en ligne, d’échanges avec un conseiller, etc.
En consultation : vous pouvez suivre vos comptes et tous les détails de vos opérations en temps réel. On vous fournit vos extraits de comptes directement dans votre espace client.
Les opérations en ligne : qu’il s’agisse de virements, de déblocage de crédit, d’ordres de Bourse… vous pouvez effectuer vos opérations en toute sécurité et seulement en un clin d’œil
Les services pratiques : si vous avez besoin de souscrire un crédit, de commander un chéquier, d’imprimer votre IBAN/RIB ou de bénéficier d’une attestation d’assurance… plusieurs fonctionnalités mises en services vous simplifient la vie.
Si vous avez besoin d’être conseillés ou que certains aspects de vos projets vous semblent flous, échangez simplement et directement avec votre conseiller avec toute la confidentialité nécessaire. La plateforme peut envoyer des pièces jointes ou archiver vos conversations. Vous disposez aussi de notifications pour être alerté en cas de nouveau message. Vous disposez ainsi de toutes les informations liées à vos différents comptes en un seul endroit sans aucun risque. Toute la sécurité est mise en place pour votre tranquillité. Besoin d’un rendez-vous ? Accédez directement à l’agenda de votre conseiller.
Formules d’accès au choix
Filbanque Particuliers est accessible en contrat personnel ou hors contrat personnel. Chaque formule propose des particularités différentes.
Dans votre contrat personnel, Filbanque vous facilite la vie. Il vous permet de bénéficier d’un bouquet de services bancaires accessible en un simple abonnement mensuel.
Hors Contrat personnel, Filbanque vous permet de consulter gratuitement vos comptes, d’effectuer des virements entre vos comptes (virements ponctuels externes ou des virements récurrents). Une seule option reste encore payante. Il s’agit de la gestion des ordres de bourse accessible à seulement 1,50 €/mois.
Selon le dispositif utilisé pour accéder à votre compte (ordinateur, tablette ou smartphone) toutes les fonctionnalités du service Filbanque ne seront pas accessibles. En résumé, les applications offrent également des fonctionnalités tout comme le site officiel.
Les autres options disponibles de Filbanque sont : Payweb Card, Bourse+ et Alertes.
Avantages du service Filbanque
Plusieurs avantages se cachent derrière le service Filbanque.
Services en ligne
Une gestion facilitée de vos comptes : Le service Filbanque montre assez de praticité, car il permet à son utilisateur de gérer ses comptes en temps réel, quelle que soit sa position. Il réduit considérablement les déplacements en agence pour réaliser des opérations. Pour consulter ses comptes, passer un virement, demander un chéquier, vérifier une transaction… Filbanque simplifie la vie.
Une interface plus simplifiée : Le CIC a mis en place sur sa plateforme en ligne une interface facile d’utilisation et parfaitement intuitive. Dans un navigateur ou sur smartphone, vous pouvez vous connecter facilement et accéder aux différents services.
Réaliser des économies : Filbanque permet de rendre certains services entièrement gratuits. Lorsqu’il s’agit des ordres de virement par exemple, ils coûtent 3,90 € pour chaque opération si vous le faites en agence. Les frais montent à 7,50 € pour une demande de virement permanent. Qui dit mieux ?
Les tarifs par service
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Consultation de ses comptes : service gratuit ;
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Opérations entre différents comptes : service gratuit ;
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Opérations externes : service gratuit ;
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Payweb Card afin de sécuriser les achats en ligne : service gratuit ;
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Opérations de bourse : coût 1,50 €/mois (50 % de réduction lorsque le client a moins de 25 ans) ;
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Abonnement alertes sur compte par SMS : forfait de 1 €/mois + 5 alertes incluses, ensuite chaque alerte supplémentaire coûte 0,20 €.
Fonctionnement : plus de facilité
Le service permet d’accéder à vos comptes à tout instant. Avec Filbanque, vous gérez votre trésorerie bancaire en un coup d’œil : solde disponible, détail des opérations à venir, achats par carte bancaire, etc.
Le service permet également de suivre vos crédits en cours, vos contrats d’assurance, votre portefeuille titre et bien d’autres services. Lorsque le besoin se fait sentir, vous disposez d’une assistance en ligne dédiée aux professionnels.
Filbanque vous permet d’effectuer des opérations courantes avec une totale liberté. Plus besoin donc de se déplacer en agence pour accomplir des virements ou réaliser des ordres de bourse. Les mêmes services sont accessibles en quelques clics directement sur Internet. Tout est simplifié en créant vos listes de virements et prélèvements habituels, par exemple. Vous pouvez ainsi programmer toutes vos opérations par anticipation.
Si vous possédez un portefeuille titre, Filbanque met à votre disposition toutes les informations utiles sur les marchés, des analyses financières et bien sûr des offres OPC. Toutes ces opérations vous sont proposées à un tarif avantageux.
Plus d’options réservées pour les professionnels
Filbanque va encore plus loin en faveur des professionnels. Il propose plusieurs outils de gestion et de tri de données qui peuvent être très utiles au quotidien.
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Une présentation des soldes de vos comptes (en date de valeur) ;
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une présentation de vos comptes fusionnés ;
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une recherche d’écritures basée sur plusieurs critères ;
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une liste de tous vos incidents de paiement ;
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une gestion de tous vos effets remis ou domiciliés ;
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un historique de vos remises sur terminaux de paiement électroniques ;
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échanger des fichiers de vos opérations directement entre votre ordinateur et le site de CIC ;
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regrouper tous vos comptes dans un seul Filbanque (au cas où vous géreriez plusieurs sociétés).
Filbanque est également utilisable en mode collaboratif en utilisant une gestion des délégués. Cette fonction est entièrement paramétrable. Elle permet à son utilisateur de définir avec exactitude les droits de consultation des différents comptes, mais également les fonctions accessibles à chaque collaborateur.
